Что такое ActiveMap Informer?
ActiveMap Informer – приложение для работы с заявками и оперативной связи между пользователями и администратором группы. Основная задача приложения – это решение выявленных проблем и контроль текущего статуса выполнения.
Как работать с приложением:
• Пользователи получают доступ к приложению от администратора группы
• При выявлении проблем пользователи формируют заявки и отправляют их на рассмотрение
• Администратор группы получает заявки, фильтрует их и назначает исполнителей
• Пользователи наблюдают за решением проблемы и при необходимости возобновляют работу над заявкой
Как рассматриваются заявки:
Все заявки от пользователей автоматически направляются администратору группы. Он определяет исполнителя и в дальнейшем следит за ходом выполнения задачи через отдельную систему управления.
Если исполнители завершили задачу, но проблема не была решена, пользователи могут возобновить заявку, чтобы администратор повторно направил ее исполнителю.
Как пригласить участников:
Пользователи приложения могут пригласить новых участников через встроенный инструмент рассылки приглашений. После установки приложения новые пользователи автоматически прикрепляются к организации администратора группы.